El servicio gratuito *910 permite inhabilitar teléfonos robados o perdidos de forma inmediata en todo el país. La medida busca combatir el mercado negro de dispositivos al dejarlos inutilizables para cualquier red móvil, protegiendo la identidad y la línea del titular.
Ante el incremento de arrebatos en la vía pública, el Gobierno Nacional reforzó la difusión de la *línea gratuita 910. Este canal de comunicación permite a las víctimas de robos o extravíos realizar el bloqueo inmediato de su equipo, impidiendo que el dispositivo pueda ser reactivado en cualquier red de telefonía móvil dentro del territorio argentino.
Bloqueo total: El aparato queda inutilizable para llamadas, mensajes y datos móviles.
Servicio 24 horas: La línea funciona todos los días del año y es de alcance nacional.
Trámite simplificado: No es obligatorio tener el IMEI a mano para iniciar la denuncia.
La iniciativa forma parte del programa “Tu Celular es tuyo”, coordinado por el Ministerio de Seguridad de la Nación. Al marcar el número corto desde cualquier teléfono, el sistema procesa la baja de la línea y la inhabilitación del número de serie (IMEI), lo que desincentiva el comercio de dispositivos de procedencia ilícita al quitarles su valor de reventa.
El procedimiento es estrictamente gratuito y está diseñado para ser ejecutado con rapidez tras el incidente. Una vez que el usuario se comunica con el *910, un operador solicitará datos básicos del titular para validar la identidad. Es importante destacar que el bloqueo se aplica a nivel de red, lo que impide que el delincuente pueda “saltar” de una compañía a otra.
Aunque se recomienda contar con el código IMEI (un identificador único de 15 dígitos), el sistema puede completar el proceso mediante el cruce de datos con la prestadora del servicio. Según la información oficial, el objetivo es limitar el mercado informal, asegurando que un equipo denunciado no pueda volver a prestar servicio bajo ninguna circunstancia en redes locales.
Es fundamental comprender que esta acción no borra la información personal almacenada en el dispositivo, como fotos, mensajes de WhatsApp o claves bancarias. Por este motivo, los especialistas en ciberseguridad recomiendan complementar el llamado al *910 con el cambio inmediato de contraseñas y el cierre de sesiones activas en aplicaciones sensibles desde otros dispositivos.
En casos donde el usuario logra recuperar el aparato extraviado, existe la posibilidad de revertir el bloqueo de seguridad. Para ello, el titular debe contactarse directamente con su empresa de telefonía móvil y solicitar la rehabilitación del código IMEI. Este trámite es personal y puede requerir la presentación de la factura de compra o documentación que acredite la propiedad del equipo.
La reactivación del servicio no suele ser instantánea, ya que los sistemas de las operadoras deben actualizar las bases de datos en todas las redes del país. No obstante, el sistema garantiza que, si el usuario adquiere un nuevo equipo tras el robo, podrá mantener su número de línea original una vez que se tramite el nuevo chip o SIM con la prestadora elegida.
Para quienes deciden comprar equipos usados, la recomendación principal es verificar el estado del IMEI en los sitios oficiales antes de concretar la transacción. Si un teléfono fue reportado como robado, el sistema impedirá su uso, protegiendo así al comprador de buena fe de adquirir un objeto inútil y fomentando un mercado de tecnología más transparente y seguro.
Recientemente, una campaña masiva de correos electrónicos enviada por el Ministerio de Seguridad generó dudas y sospechas de estafa entre los ciudadanos. Sin embargo, fuentes oficiales confirmaron que los mensajes provenientes de la dirección hola@comunicacion.argentina.gob.ar son completamente legítimos y tienen un fin puramente informativo para concientizar sobre el uso del *910.
A pesar de que el botón de “Ver más” dentro del mail despertó desconfianza en redes sociales, se corroboró que el enlace redirige al sitio oficial del Gobierno Nacional. Las autoridades insisten en que la prevención es la mejor herramienta contra el delito, y que el uso correcto de esta línea ayuda a desfinanciar a las bandas delictivas que operan con tecnología robada.
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