Mediante la incorporación de inteligencia artificial, el municipio habilitó canales digitales y telefónicos para que los residentes reporten fallas en servicios urbanos y realicen el seguimiento de sus trámites en tiempo real.
Mediante la incorporación de inteligencia artificial, el municipio habilitó canales digitales y telefónicos para que los residentes reporten fallas en servicios urbanos y realicen el seguimiento de sus trámites en tiempo real.
El Municipio de Tigre implementó el Sistema de Información y Servicios al Vecino, denominado Tigre Sirve, una plataforma centralizada que procesa las demandas de la comunidad. La herramienta tecnológica derivó las inquietudes de los residentes hacia las áreas operativas correspondientes con el objetivo de agilizar las respuestas locales.
La principal novedad del dispositivo radicó en la inclusión de herramientas de inteligencia artificial. Este soporte informático clasificó de forma automática los requerimientos ingresados, optimizó los esquemas de asignación de tareas y distribuyó las responsabilidades del personal comunal según las urgencias registradas.
Los usuarios de la plataforma quedaron habilitados para reportar anomalías vinculadas al saneamiento urbano, fallas en el alumbrado público, solicitudes de poda o arbolado, roturas de pavimento e inspecciones generales.
Asimismo, el mecanismo estatal habilitó un apartado para la recepción de opiniones, propuestas vecinales y la inscripción en consultas públicas de interés general.
La recopilación de los reportes generó una base de datos que la administración local utilizó para la confección de informes estadísticos y mapas de calor. Estas herramientas georreferenciales sirvieron para la asignación de presupuestos y el rediseño de las estrategias de infraestructura en los distintos barrios del partido.
La gestión gubernamental estableció vías diversificadas para el ingreso de los trámites. Los ciudadanos dispusieron del sitio web oficial sirve.tigre.gob.ar para la carga y el monitoreo de los expedientes, además de una dirección de correo electrónico institucional y una cuenta en la red social X.
Las alternativas de comunicación telefónica incluyeron una línea de WhatsApp y el abonado gratuito 0800-122-84473. El servicio de atención por llamada telefónica fijó su funcionamiento de lunes a viernes entre las 8:00 y las 20:00, mientras que los sábados operó desde las 9:00 hasta las 13:00.
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