Amazon anunció el mayor recorte de su historia, con el despido de 30.000 empleados corporativos (10% de su plantilla). El ajuste busca compensar la sobrecontratación por la pandemia y se alinea con la estrategia del CEO, Andy Jassy, de automatizar tareas mediante Inteligencia Artificial.
Amazon, la corporación global de comercio y cloud computing, se prepara para ejecutar el ajuste de plantilla más significativo de su historia. La compañía de Jeff Bezos planea desvincular a 30.000 empleados corporativos a partir de hoy, una cifra que representa aproximadamente el 10% de los 350.000 trabajadores que conforman sus oficinas centrales.
El plan de reducción, revelado por Reuters, tiene como objetivo principal compensar la sobrecontratación que se produjo durante el pico de demanda generado por la pandemia y reducir costos operativos. Este recorte supera el ajuste anterior de 27.000 empleados realizado a finales de 2022.
El ajuste afectará a prácticamente todas las unidades de negocio del gigante tecnológico, incluyendo áreas clave como Recursos Humanos (Experiencia del Personal y Tecnología), dispositivos y servicios, y operaciones. El CEO de Amazon, Andy Jassy, ha sido explícito sobre la visión a largo plazo de la empresa: la Inteligencia Artificial (IA) será el motor para reducir la necesidad de personal.
El futuro sin tareas rutinarias: Jassy anticipó que, a medida que la compañía amplíe el uso de la IA, “Necesitaremos menos personas realizando algunos de los trabajos que se realizan actualmente y más personas realizando otros tipos de trabajos”. La empresa pretende automatizar el 75% de las operaciones en algunas de sus instalaciones de entregas ultrarrápidas.
El plan de eficiencia: la reducción de la plantilla se enmarca en un plan más amplio de Jassy para “reducir el exceso de burocracia” en la empresa, una iniciativa que ha incluido la reducción del número de directivos y la instalación de una línea de quejas anónima para identificar ineficiencias internas.
El anuncio de Amazon se suma a una tendencia de ajuste generalizado en el sector tecnológico de Estados Unidos. La semana pasada, Meta (matriz de Facebook e Instagram) despidió a 600 empleados de su área de IA, y el fabricante de microprocesadores Intel anunció la desvinculación de cerca de 25.000 trabajadores a lo largo de este año.
Las urgencias para reducir costos se explican por dos factores:
Presión arancelaria: el aumento de los aranceles propuestos por el presidente Donald Trump ha obligado a las empresas a ajustar sus márgenes de ganancia.
Carrera de la IA: la inversión masiva en el desarrollo de la IA exige una reestructuración de los equipos de trabajo.
Un análisis de Harvard Business Review revela que la automatización ya no afecta solo a las fábricas, sino también a las oficinas. El estudio concluye que “casi todas las ocupaciones contienen al menos algunas tareas que la IA puede realizar ahora tan bien o mejor que una persona”. Los puestos más expuestos, de hecho, se encuentran en las áreas donde los trabajadores “interactúan con lenguaje, números y decisiones en lugar de bienes físicos”.
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