Un informe detallado de Getnet revela cómo las transacciones pasaron de ser una necesidad operativa a convertirse en el motor de la experiencia de compra.
Un informe detallado de Getnet revela cómo las transacciones pasaron de ser una necesidad operativa a convertirse en el motor de la experiencia de compra.
La fintech Getnet lanzó un exhaustivo documento que expone las cinco principales tendencias que están reconfigurando la industria de los cobros y pagos en América Latina e Iberia.
Lejos de tratarse de una simple evolución de software, el informe destaca un cambio conceptual profundo: las transacciones abandonaron su rol secundario de cierre operativo para consolidarse como el centro estratégico de la experiencia de compra y una ventaja competitiva clave.
El dinamismo del sector se sustenta en cifras contundentes. Los ingresos globales de pagos aumentaron un 4% a nivel mundial en 2024, con una aceleración notable en América Latina (11%). A este ritmo, se proyecta que el tamaño total del mercado de pagos alcance los 3 billones de dólares para 2029.
Al respecto, Federico Balige, CEO de Getnet Argentina, Colombia y Uruguay, señaló: “Los pagos dejaron de ser un proceso de fondo para convertirse en un factor de decisión. En ese contexto, nuestro rol ya no es solo garantizar que la transacción se complete: es ayudar a los negocios a vender más, a operar mejor y a crecer con menos fricciones en el camino.”
La primera variable analizada es la consolidación de los pagos instantáneos como una expectativa básica del usuario, reflejada en el éxito de PIX en Brasil y Bizum en España. Para 2028, se proyecta que los pagos en tiempo real representen el 22% de todos los volúmenes globales sin efectivo. En Argentina, alternativas como “Pago Inmediato” ya permiten a pymes y comercios mejorar su flujo de caja al instante.
Esta inmediatez convive con la gestión de riesgo mediante inteligencia artificial. Ante pérdidas por estafas que ascendieron a 442 mil millones de dólares en 2024, las herramientas con IA buscan el equilibrio ideal: sistemas comerciales capaces de activar verificaciones adicionales únicamente cuando el contexto lo justifique.
La tercera y cuarta tendencia apuntan a eliminar fricciones. Los pagos embebidos integran la transacción directamente dentro de las plataformas habituales del usuario, un mercado que estima alcanzar los 7,2 billones de dólares globales para 2030.
A esto se suma el comercio agéntico impulsado por IA, donde el 39% de los consumidores —más de la mitad de la Generación Z— utiliza software inteligente para descubrir productos. En este escenario, los agentes informáticos completan transacciones en segundo plano de manera autónoma, delimitando nuevas responsabilidades de control.
Finalmente, el informe subraya la personalización por sector. Las soluciones genéricas retroceden ante arquitecturas adaptadas a las normativas y dinámicas de cada vertical, tales como liquidaciones divididas en marketplaces o flujos especiales para operadores turísticos.
Balige concluye reafirmando el valor de esta evolución: “El cambio más importante no es tecnológico: es estratégico. Los pagos dejaron de ser infraestructura para convertirse en una palanca de crecimiento. Las empresas que entiendan eso no solo van a procesar transacciones más rápido: van a construir experiencias en las que el dinero se mueve con la misma naturalidad con que fluyen los negocios.”
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