Crecimiento fintech y cartera de crédito
La división financiera Mercado Pago procesó por primera vez más de USD 101.000 millones en volumen total de pagos, cifra que significó una suba del 56% interanual. Los ingresos netos del segmento financiero alcanzaron los USD 4.400 millones, impulsados por una base de 88 millones de usuarios activos mensuales.
Además, la cartera de crédito se expandió 75% hasta alcanzar los USD 16.000 millones, con la emisión de 2,6 millones de tarjetas en el período. La tasa de morosidad para el rango de 15 a 90 días se posicionó en 4,6% para tarjetas de crédito y en 7% para el total del segmento, valores consolidados cerca de mínimos históricos tras una reorientación hacia usuarios de menor riesgo.
Inteligencia Artificial y expansión en China
La estructura de costos del grupo incluyó la inversión de aproximadamente USD 80 millones en Inteligencia Artificial durante el período. El director financiero de la firma, Martín de los Santos, precisó que esta tecnología permitió reducir la plantilla del área de atención al cliente de 10.000 a 7.000 empleados en los últimos cuatro años, además de optimizar los procesos de desarrollo de software.
Paralelamente, la firma fortaleció su estrategia de comercio transfronterizo con la consolidación de su primer centro de fulfillment en China, operativa que registró un crecimiento de 170% intertrimestral.
La compañía proyectó la integración de servicios de remesas entre Estados Unidos y México, al tiempo que tramita licencias bancarias y operativas en los principales mercados de la región para hacer frente a la competencia de plataformas globales.
Un dilema de rentabilidad frente a expansión
El impulso a las inversiones operativas y crediticias mantendrá el crecimiento del ecosistema digital en la región durante los próximos períodos. Sin embargo, la capacidad del grupo para sostener tasas de expansión elevadas determinará si el mercado convalida la reducción temporal de sus márgenes de beneficio o si exigirá un retorno inmediato sobre el capital aplicado.