Denuncian a Netflix ante los tribunales de Texas por implementar prácticas adictivas y vigilancia no autorizada. El litigio, encabezado por Ken Paxton, busca sanciones económicas tras detectar el rastreo sistemático de hábitos de consumo en cuentas infantiles y familiares.
El estado de Texas inició una acción legal formal contra el gigante del streaming, Netflix, bajo cargos de espionaje y prácticas comerciales engañosas. La demanda, presentada el reciente lunes ante un tribunal del condado de Collin, sostiene que la compañía recolectó y monetizó información privada de adultos y niños, contraviniendo sus propias promesas de privacidad.
Según el fiscal general de Texas, Ken Paxton, la empresa con sede en California habría rastreado hábitos de visualización, preferencias, redes domésticas y uso de aplicaciones.
El documento judicial afirma que Netflix utilizó estos datos para crear perfiles detallados que luego fueron comercializados con empresas de tecnología publicitaria, generando ingresos millonarios de manera ilícita.
El litigio destaca un cambio de postura en la narrativa corporativa de la plataforma. En 2020, el entonces director ejecutivo, Reed Hastings, aseguró públicamente que la empresa no recopilaba datos de los usuarios, intentando distanciarse del modelo de negocio de competidores como Google o Facebook. No obstante, la Fiscalía alega que este compromiso se rompió, especialmente tras la introducción de planes con publicidad en 2022.
La acusación señala que Netflix vendió la idea de ser un refugio frente a la vigilancia de las grandes tecnológicas. Para el estado de Texas, los suscriptores pagaron una cuota mensual bajo la premisa de no ser rastreados, un acuerdo que la empresa habría vulnerado al implementar sistemas de recolección de datos ocultos.
Además de la privacidad, la demanda cuestiona el uso de “patrones oscuros” diseñados para maximizar el tiempo de permanencia en la pantalla. Entre estas herramientas se destaca la reproducción automática de episodios, una función que se activa por defecto incluso en perfiles infantiles.
Paxton busca que la justicia obligue a Netflix a desactivar esta opción para menores y solicita multas civiles de hasta 10.000 dólares por cada infracción cometida.
Por su parte, un portavoz de la compañía calificó la demanda como carente de fundamento. En un comunicado oficial, la empresa afirmó que sus prácticas son transparentes y que cumplen con todas las normativas internacionales de protección de datos. Netflix aseguró que defenderá su posición en los tribunales y destacó la solidez de sus controles parentales, los cuales considera líderes en el sector.
El caso abre un nuevo capítulo en el escrutinio sobre cómo las plataformas digitales gestionan la información de las familias.
Mientras el fiscal Paxton, actualmente en campaña para el Senado, refuerza su presión sobre las empresas tecnológicas, queda pendiente determinar si las funciones de diseño de las plataformas son herramientas de conveniencia o mecanismos de manipulación. ¿Dónde termina la personalización del servicio y comienza la vulneración de la intimidad del hogar?
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